Verzending & Retour
Verzending
Alle Zone3-bestellingen worden rechtstreeks vanuit Willebroek verzonden en geleverd in de hele BENELUX.
De verzendkosten bedragen €10 voor bestellingen onder €125. Voor bestellingen vanaf €125 is de verzending gratis.
Wanneer artikelen op voorraad zijn, worden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Als een artikel niet op voorraad is, neemt een medewerker van onze klantenservice contact met je op om een alternatief aan te bieden of een volledige terugbetaling te regelen.
De geschatte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Retours
Of je nu traint of een wedstrijd doet, we willen dat je trisuit of wetsuit perfect past. Daarom hebben we een handige maattabel samengesteld, zodat je met vertrouwen de juiste maat kunt kiezen.
Toch niet helemaal tevreden? Je kunt een terugbetaling aanvragen of, indien van toepassing, een garantieclaim indienen.
Onze retourvoorwaarden:
- Je hebt 14 dagen om een artikel op eigen kosten terug te sturen.
- Dit geldt niet voor maatwerk- of pre-orderproducten.
- Artikelen moeten in ongebruikte staat en met de originele verpakking en labels worden teruggestuurd.
- Als de verpakking of labels beschadigd zijn, kunnen we je retour helaas niet accepteren.
Wil je een artikel ruilen? Dan raden we aan om:
- Een retourverzoek in te dienen via je Zone3-account.
- Het gewenste artikel opnieuw te bestellen via de webshop.
Zo vermijd je vertragingen en ontvang je je nieuwe artikel sneller.
Heb je als gast besteld?
Neem dan contact met ons op via kathy@bowdybrave.com en wij helpen je verder met de retourinstructies.
Stuur je product(en) binnen 14 dagen na ontvangst terug.
Voeg alle verpakkingen, labels en producttags toe aan het retourpakket.
Retouradres:
Westdijk 150, 2830 Willebroek
België
Retouradres:
Westdijk 150
2830 Willebroek
België
Zodra we je retour ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen.
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je het pakket kunt volgen.
Garantie
Neem contact met ons op en voeg afbeeldingen toe van het probleem dat je onder garantie wilt laten vallen. Voor garantieclaims hebben we het volgende nodig:
- Afbeelding of video die de schade/het defect duidelijk toont
- Een gedetailleerde beschrijving, inclusief je ZONE3 bestelnummer
- Voor wetsuits: een foto van het batchnummer
Zo kan ons team je aanvraag efficiënt beoordelen.
Bekijk het garantiebeleid hier.
Let op:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het terugsturen van goederen. Zorg er daarom voor dat je de producten zorgvuldig verpakt.
Artikelen die niet aankomen of tijdens het transport beschadigd raken, kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
