GARANTIE
Al onze producten worden vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen, maar we weten dat er altijd iets mis kan gaan. We streven ernaar om eersteklas klantenservice te bieden en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
GARANTIE
Al onze producten worden vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen, maar we weten dat er altijd iets mis kan gaan. We streven ernaar om eersteklas klantenservice te bieden en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
GARANTIEOVERZICHT
Je ZONE3 trisuit en wetsuit zijn gedekt door een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. ZONE3 kiest ervoor om defecten die optreden onder normale slijtageomstandigheden te repareren of te vervangen. ZONE3 behoudt zich het recht voor om normale slijtageomstandigheden te definiëren, maar als richtlijn moeten klanten de verzorgingsinstructies volgen die bij elke aankoop worden meegeleverd en hieronder worden weergegeven. Alle redelijke voorzorgsmaatregelen moeten worden genomen om de conditie van het wetsuit te behouden. Blootstelling aan elementen zoals extreme hitte en direct zonlicht, langdurige blootstelling aan bacteriën en chloor, en andere agressieve of schurende stoffen kunnen het product sneller laten slijten en maken de garantie ongeldig. Materialen zoals nagels en andere scherpe voorwerpen kunnen het hoogwaardige neopreen beschadigen. ZONE3 vervangt geen producten met duidelijke fysieke schade zoals scheuren of gespleten naden, of waar duidelijk sprake is van onvoldoende zorg of onderhoud. Voor al onze andere producten geldt geen garantiebeleid.
NIET GEDEKT DOOR ZONE3 GARANTIE
Snijwonden in de stof veroorzaakt door nagels of andere scherpe voorwerpen.
Schade door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik of onjuist gebruik of nalatigheid.
Normale slijtage, zoals krassen, verkleuring of vervaging van het materiaal of bedrukte logo’s.
ZONE3 vergoedt alle retourverzendkosten als je wetsuit/trisuit onder garantie valt.
DEZE SITUATIES LATEN JE ZONE3 GARANTIE VERVALLEN
Gebruik van je ZONE3 wetsuit of trisuit voor andere activiteiten dan triatlon of openwaterzwemmen.
Reparaties uitgevoerd door anderen dan ZONE3.
Wijzigingen aan het pak, zoals zeefdrukken, borduurwerk, hitteoverdracht, knippen, lijmen of naaien.
Gebruik van je ZONE3 pak in een huur- of lesprogramma of ander commercieel gebruik.
Onjuiste behandeling of opslag.
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar/koper – dus niet voor tweedehands pakken.
JE PAK RETOURNEREN ONDER GARANTIE
Als je denkt dat een product defect is en onder garantie valt, neem dan contact met ons op via info@bikechain.com.au om het proces te starten.
Garantieproces:
Indienen van je claim: Stuur een e-mail met de details van het probleem, aankoopbewijs en relevante productinformatie.
Beoordelingstijdlijn: We proberen claims snel op te lossen, maar sommige producten moeten terug naar de fabrikant voor beoordeling. Dit kan leiden tot langere verwerkingstijd.
Voorgefrankeerd verzendlabel: Als je claim wordt goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel waarmee je het product kosteloos kunt retourneren.
Productretour en terugbetaling:
• Binnen 30 dagen: Goedgekeurde producten binnen 30 dagen retour = ruilen of volledige terugbetaling.
• Na 30 dagen: Goedgekeurde producten na 30 dagen retour = ruilen onder garantie.
Product valt niet onder garantie? Dan brengen we je op de hoogte met verdere instructies.
WETSUIT VERZORGINGSINSTRUCTIES
Volg deze eenvoudige richtlijnen om je wetsuit in optimale staat te houden:
• Spoel goed af met schoon water na elk gebruik.
• Beperk blootstelling aan direct zonlicht en laat drogen in de schaduw.
• Droog eerst de binnenkant, daarna de buitenkant.
• Bewaar binnenstebuiten.
• Best plat bewaren of gevouwen bij de knieën en dan dubbel.
• Hang alleen korte tijd op en gebruik een brede hanger.
• Laat anderen je wetsuit niet gebruiken – het is op maat gemaakt.
• Vermijd contact tussen klittenband en de binnenzijde van het pak.
• Raak het neopreen niet aan met nagels.
• Vermijd gebruik in chloorbaden.
• Gebruik een plastic zak om armen en benen in te steken bij het aantrekken.
• Gebruik alleen voor zwemmen of triatlonwedstrijden.
• Niet wassen in de machine of droger.
• Niet strijken.
• Niet wassen met wasmiddel of bleekmiddel.
TRIATLONKLEDING VERZORGINGSINSTRUCTIES
Volg deze eenvoudige richtlijnen om je trisuit in topconditie te houden:
• Was goed uit met schoon water na elk gebruik.
• Alleen lichtjes uitwringen.
• Beperk blootstelling aan direct zonlicht en laat drogen in de schaduw.
• Niet ophangen of oprollen tijdens het drogen – plat laten drogen op een handdoek.
• Alleen gebruiken voor zwemmen of triatlonwedstrijden.
• Niet wassen in de machine of droger.
• Niet strijken.
• Niet wassen met wasmiddel of bleekmiddel.
