Garantie
Tous nos produits sont fabriqués selon les normes de contrôle de qualité les plus strictes, mais nous savons qu'il y aura toujours des problèmes. Notre objectif est d'offrir un service client de première classe et de résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible.
Garantie
Tous nos produits sont fabriqués selon les normes de contrôle de qualité les plus strictes, mais nous savons qu'il y aura toujours des problèmes. Notre objectif est d'offrir un service client de première classe et de résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible.
Aperçu de la garantie
Votre combinaison de triathlon et votre combinaison de plongée ZONE3 sont couvertes par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. ZONE3 choisira de remplacer ou de réparer tout défaut qui se produit dans des circonstances d'usure normales. ZONE3 se réserve le droit de définir les circonstances d'usure normales, mais à titre indicatif, cela oblige le client à suivre les instructions d'entretien de la combinaison de plongée incluses avec chaque achat et affichées ci-dessous. Toutes les précautions raisonnables doivent être prises pour maintenir l'état des combinaisons de plongée. L'exposition à des éléments tels que la chaleur extrême et le soleil direct, l'exposition prolongée aux bactéries et au chlore et d'autres substances dures ou abrasives peuvent accélérer la dégradation du produit et annuler la garantie. Des matériaux tels que les ongles et autres objets tranchants peuvent déchirer et déchirer le néoprène haute performance. ZONE3 ne réparera ni ne remplacera les articles qui présentent des contraintes physiques évidentes telles que des déchirures et des coutures fendues, ou lorsqu'il existe des preuves évidentes de soins ou de traitement inadéquats. Tous nos autres produits n'ont pas de politique de garantie.
Non couvert par la Garantie ZONE3
1. Coupures sur les tissus causées par les ongles et/ou d’autres objets tranchants.
2. Les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une utilisation impropre ou une négligence.
3. L’usure normale, y compris les rayures, le pelage ou la décoloration du matériau ou des logos imprimés.
4. ZONE3 couvrira tous les frais de retour si votre combinaison/tri-combinaison est considérée comme une garantie.
Ces situations annuleront votre Garantie ZONE3
1. Utiliser votre combinaison de triathlon ou votre trifonction ZONE3 pour toute activité autre que le triathlon ou la natation en surface.
2. Réparations effectuées par une personne autre que ZONE3.
3. Modifier le costume de quelque façon que ce soit, y compris la sérigraphie, la broderie, les transferts thermiques, la découpe, le collage et la couture.
4. Utiliser votre combinaison ZONE3 dans le cadre d'un programme de location ou d'enseignement ou pour toute autre utilisation commerciale.
5. Manipulation ou stockage inapproprié.
6. La garantie s'applique uniquement au propriétaire/acheteur d'origine - elle ne s'applique pas aux combinaisons d'occasion
Je vous rends votre costume sous garantie
Si vous pensez qu'un produit est défectueux et éligible à une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à info@bikechain.com.au pour commencer le processus.
Processus de garantie :
1. Soumettez votre réclamation : envoyez un e-mail à notre équipe avec les détails du défaut, la preuve d'achat et toute information pertinente sur le produit.
2. Délai d'évaluation : Bien que nous nous efforcions de résoudre rapidement les réclamations au titre de la garantie, certains produits peuvent devoir être renvoyés au fabricant pour évaluation. Cela peut entraîner des délais de traitement plus longs.
3. Étiquette d'envoi prépayée : une fois votre réclamation soumise et approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'envoi prépayée pour couvrir les frais de retour du produit.
4. Retours et remboursements de produits :
• Dans les 30 jours : les produits approuvés retournés dans les 30 jours sont éligibles à un échange ou à un remboursement complet
• Après 30 jours : les produits approuvés datant de plus de 30 jours sont éligibles à un échange sous garantie
5. Si le produit n'est pas éligible : Si votre produit retourné ne répond pas à notre politique de garantie, nous vous en informerons avec plus de détails.
Instructions de retour :
• Emballez correctement votre produit, en utilisant si possible l'emballage d'origine, pour minimiser le risque de dommages pendant le transport
• Inclure le formulaire de retour fourni dans votre e-mail
• Collez solidement l’étiquette d’envoi prépayée fournie sur le colis.
• Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, vous recevrez une notification par e-mail confirmant sa réception
Entretien des combinaisons de plongée VERZORGINGSINSTRUCTIES
Veuillez suivre certaines de ces directives simples pour garantir que votre combinaison reste dans un état optimal :
• Bien rincer à l’eau douce après chaque utilisation.
• Réduisez le temps d’exposition directe au soleil et essayez de sécher à l’ombre.
• Séchez d’abord à l’envers, puis à l’extérieur.
• Stocker à l'endroit
• Il est préférable de le garder à plat ou plié derrière les genoux, puis en deux.
• N’utilisez un cintre que pendant de courtes périodes et utilisez un cintre aussi large que possible.
• Ne laissez pas d'autres personnes utiliser votre combinaison. Elle est adaptée à votre morphologie et ne doit pas être plus grande que votre corps.
• Évitez tout contact du velcro avec la doublure intérieure de la combinaison, car cela tirerait sur les fibres sensibles. Gardez le velcro recouvert avec le patch en tissu fourni.
• Assurez-vous de ne pas endommager le matériau de la combinaison avec vos ongles.
• Éviter l'utilisation dans les piscines chlorées
• Utilisez toujours un sac en plastique pour faciliter l'enfilage des jambes et des bras. La surface lisse du plastique facilite l'enfilage de la combinaison. Cela réduit les ajustements nécessaires et le contact avec le matériau pour obtenir la bonne position.
• La gamme de combinaisons de triathlon ZONE3 a été conçue pour optimiser les performances en compétition. Son utilisation doit être réservée à la natation ou aux courses de triathlon.
• Ne pas mettre au lave-linge ni au sèche-linge.
• Ne pas repasser.
• Ne pas laver avec du détergent ou de l'eau de Javel.
Entretien des vêtements de triathlon VERZORGINGSINSTRUCTIES
Veuillez suivre certaines de ces directives simples pour garantir que votre trifonction reste dans un état optimal :
• Bien laver à l’eau douce après chaque utilisation.
• Ne sonnez que très légèrement.
• Réduisez le temps d’exposition directe au soleil et essayez de sécher à l’ombre.
• Ne pas suspendre ou boucler votre costume lors du séchage. Sécher à plat sur une serviette.
• La gamme de trifonctions ZONE3 a été conçue pour optimiser les performances en compétition. Son utilisation doit être réservée à la natation ou au triathlon.
• Ne pas mettre au lave-linge ni au sèche-linge.
• Ne pas repasser.
• Ne pas laver avec du détergent ou de l'eau de Javel
