Expédition:

Toutes les commandes Zone3 sont livrées directement depuis le siège de BikeChain ici à Melbourne, dans toute l'Australie.

Les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 15 $ pour les achats totalisant moins de 99 $. La livraison express gratuite est offerte pour les achats totalisant plus de 99 $. Lorsque les produits sont en stock, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Lorsqu'un article est en rupture de stock, l'un des membres de notre équipe de service client vous contactera pour vous proposer un article alternatif ou un remboursement complet.

Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrables pour les zones métropolitaines et entre 5 et 7 jours ouvrables pour les zones régionales, notamment l'Australie occidentale, le Queensland et le Territoire du Nord, selon votre emplacement. Les périodes de forte demande telles que Noël peuvent entraîner un délai de livraison supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.

*Veuillez noter que les articles fabriqués sur commande et en précommande sont expédiés depuis le Royaume-Uni et que le délai de livraison augmentera. Veuillez prévoir jusqu'à 12 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée.

Retours :

Que ce soit en course ou en entraînement, nous voulons être sûrs que vous portez le kit de triathlon le mieux adapté. Nous avons donc élaboré un tableau des tailles utile, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, sachant que la taille que vous achetez vous convient.

Cependant, si ce n'est pas tout à fait correct, vous pouvez demander un remboursement ou une garantie (le cas échéant).

Notre politique de retour vous permet de retourner tout article non désiré dans un délai de 30 jours à vos frais, à l'exclusion des articles fabriqués sur commande ou des collections en précommande. Tous les vêtements doivent être retournés par la poste au siège de BikeChain.

Les produits que vous retournez doivent être dans leur état d'origine et non utilisés, ainsi que dans leur emballage d'origine. Veillez à ne pas compromettre l'emballage ou les étiquettes d'origine, sinon nous ne pourrons peut-être pas accepter votre retour.

Si vous souhaitez échanger un article, la solution la plus rapide est de déposer une demande de retour dans votre compte Zone3 et de passer une nouvelle commande sur notre site Web. Cela évite les délais d'expédition et de traitement potentiellement longs et vous garantit de recevoir votre nouvel article dans les plus brefs délais.

Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons des informations sur la manière de retourner votre/vos produit(s). Tous les articles doivent être retournés directement au siège de BikeChain pour traitement.

Vous pouvez nous contacter ici : info@bikechain.com.au

Veuillez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Renvoyez les articles avec tous les emballages, y compris toutes les étiquettes du produit, les étiquettes et l'emballage d'origine. BikeChain Australia traitera tous les retours dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car cela vous aide, ainsi que BikeChain Australia, à localiser votre colis.

La politique ci-dessus n'a aucune incidence sur vos droits en vertu de la loi et des réglementations australiennes sur la protection des consommateurs. Veuillez noter que tous les articles retournés sont examinés lors du traitement afin de garantir qu'ils répondent aux conditions de retour énumérées ci-dessus. Les produits qui ne correspondent pas aux conditions de retour seront retournés au client.